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Unsere AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Memphis Tours S.A.E.

So sichern Sie Ihre Zahlung:
Mit Ihrer Reiseanmeldung bieten Sie uns den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Der Reisevertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung durch uns zustande. Über die Annahme, für die es keine weitere Form bedarf, informieren wir Sie durch die  Übersendung der Rechnung und Bestätigung des Reiseablaufs.

Bezahlung: 
Für eine verbindliche Buchung benötigen wir die ausgewiesene Anzahlung in Höhe von 25% des Reisepreises. Während der Weihnachtszeit, Silvesterund Ostern umfasst die zu leistende Anzahlung 50% des Reisepreises. Im Falle, dass Sie einen Flug dazu buchen möchten, zahlen Sie 50% des Gesamtpreises der Reise als Anzahlung.

 
Änderungen durch den Kunden:
Je nach Verfügbarkeit, können Änderungen an der ursprünglichen Buchung gemacht werden. Wenn der Gesamtpreis einbezahlt wurde und/oder ein Gutschein ausgestellt wurde, fallen gegebenfalls keine zusätzlichen Kosten an, außer bei Änderungen der Flüge.
 
Zahlungsmöglichkeiten:
Sie haben 4  Zahlungsmöglichkeiten: 
 
1. Online-Zahlung mit Kreditkarten (Visa, Masterkarte oder Paybal)
Für die Zahlung schicken wir Ihnen einen Link mit Secure Server, den Sie einfüllen und den angegebenen Zahlungsschritten folgen.
 
Bei Kreditkartenzahlung benötigen wir folgende Dokumente: 
- Kopie des Personalausweises 
- Eine beidseitige Kopie der Kreditkarte (Beachten Sie, dass die Unterschriften auf Ihrem Personalausweis und Ihrer Kreditkarte identisch ist.) 
- Ein unterschriebene Einzugsermächtigung für den vereinbarten Betrag
 
Wir bitten Sie uns Dokumente entweder per Fax oder Email an Memphis Tours zu senden oder bei Ankunft an unseren Repräsentanten auszuhändigen.
 
*** Beachten Sie, dass die Unterschriften identisch sein müssen.
 
2. Abbuchung über Kreditkarte
Wir benötigen eine beidseitige Kopie der Kreditkarte (Vorder- und Rückseite) und ein schriftliche Zahlungsermächtigung für den vereinbarten Betrag mit persönlicher Unterschrift an Memphis Tours. Übermittlung sämtlicher Dokumente per Fax oder E-Mail.
 
3. Banküberweisung: 
QNB ALAHLI
Mourad st. Branch
Adresse : 24 Mourad St. - Giza - 12511 Giza
Swift-Code: QNBAEGCX
Name: Memphis Tours
Konto-Nr.: 08 20310206005_61 


Bitte schicken Sie uns die Kopie der Überweisung, damit wir Ihre Anzahlung mit unserer Bank überprüfen können.

4. Zahlung in Monatsraten:
Memphis Tous bietet Ihnen eine neue Zahlungsmethode, die Ihnen das Zahlen Ihrer Tour, Nilkreuzfahrt bzw. Reisepaket, in monatlichen Raten ermöglicht. Sie können den Betrag in maximal 6 Monatsraten vor Ihrer Reise bezahlen. Die letzte Rate können Sie bei Ihrer Ankunft bar oder per Kreditkarte bezahlen.

Bitte wählen Sie die gewünschte Zahlungsmöglichkeit & teilen Sie uns mit!
Bei allen Zahlungsarten gilt, dass die Tour erst dann verbindlich gebucht ist, sobald ein Zahlungseingang festgestellt wurde. Danach schicken wir Ihnen die endgültige Reisebestätigung mit allen Details Ihrer Buchung per E-Mail spätestens 30 Tage vor Reiseantritt.

Stornierung durch den Kunden: 
Sie können jederzeit vor Reisebeginn zurücktreten. Maßgebend ist der Zugang der schriftlichen Rücktrittserklärung bei uns. Treten Sie von dem Vertrag zurück oder treten Sie die Reise nicht an, so verlangen wir an Stelle des Reisepreises Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und für die Aufwendungen, solange wir den Rücktritt nicht zu vertreten haben und es sich nicht höherer Gewalt handelt.

Darüber hinaus gibt es Stornogebühren innerhalb Ägyptens. Wenn Sie eine Tour stornieren wollen, werden die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft berücksichtigt.

Die pauschalisierten Ansprüche der Stornierungsgebühren betragen:

Ab 40 Tage bis 30 Tage vor dem Reiseantritt, 25% vom Reisepreis
Ab 29 Tage bis 15 Tage vor dem Reiseantritt, 50% vom Reisepreis
Ab 14 Tage bis 07 Tage vor dem Reiseantritt, 75% vom Reisepreis
Ab 07 Tage bis 01 Tage vor dem Reiseantritt, 100% vom Reisepreis
Nicht errscheinen – 100 % des Reisepreises

Falls die Reise innerhalb den von uns angegebenen Zeiträumen storniert wird, und die Anzahlung auf eins der Auslandskonten bezahlt wurde, behalten wir zusätzlich  6% der Anzahlung für Bankgebühren ein.

Gewährleistung 
Sollte eine Reiseleistung nicht vertragsgemäß erbracht werden, so können Sie Abhilfe verlangen. Wir sind berechtigt, mit Erbringung der gleichen oder höherwertigen Ersatzleistung Abhilfe zu schaffen. Wir können die Abhilfe jedoch verweigern, falls sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Sie können nach Reisende eine entsprechende Minderung des Reisepreises geltend machen, falls die Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht wurden und Sie die Anzeige vor Ort gemacht haben. Unsere Reiseleitung ist nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen.

Flüge:
Die Reiseprogramme wurden mit Durchschnittspreisen und ungefähren Zeiten der Flüge versehen. Anfragen für bestimmte Flugzeiten und Änderungen an bereits gebuchten Flügen, können zur Änderung des Gesamtpreises der Reise führen.

Haftungsausschluss: 
Wir handeln lediglich als Reiseagentur, ob mit Bahn, Boot, Flugzeug oder anderen Fortbewegungsmitteln und  übernehmen keinerlei Haftung bei Verletzung, Krankheit, Beschädigung, Verlust, Unfall, Verspätungen, Schäden an Gegenständen, direkt oder indirekt hervorgerufen durch: 
- Wetter 
- Höhere Gewalt 
- Handlungen der Regierung oder anderen Behörden 
- Kriege 
- Unruhen 
- Arbeitskämpfe 
- Diebstahl
- Technische Pannen

Kinderermäßigungen: 
1) Für Reisepakete, Nilkreuzfahrten, Hotels  
0-2 Jahr unentgeltlich – eventuell ein Bearbeitungsgebühr  
2-5 Jahre 75% Ermäßigung  
6-11 Jahre 50% Ermäßigung  
ab 12 Jahre vollerReisepreis 
Enthält das Reisepaket Flüge, ist eine Zahlungsergänzung für die Kinderermäßigung erforderlich.

2) Für Besichtigungstouren & Landausflüge (während Kreuzfahrten)
0-5 Jahre unentgeltlich – eventuell ein Bearbeitungsgebühr  
6-11 Jahre 50% Ermäßigung 
ab 12 Jahre volle Preis 
Enthält Ihre Besichtigungstour Inlandsflüge, ist eine Zahlungsergänzung für das Kind erforderlich.

Leistungs- und Preisänderung: 
Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen, die von dem vereinbarten Reisevertrages, die nach Vertragsschluss notwendig sind und nicht von uns wegen treuen Glaubens herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, solange die Änderungen und Abweichungen nicht erheblich den Gesamtschnitt der gebuchten Reise beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, solange die Änderungen mangelhaft sind.

Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsbestimmungen 
Bitte beachten Sie die Informationen zu Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften Ihres Reiselandes, da Sie für die Einhaltung dieser Bestimmungen selbst verantwortlich sind. Nachteile, die aus der Nichtbefolgung erstanden sind  gehen zu Ihren Lasten. Diese Informationen gelten für alle Bürger der Bundesrepublik Deutschland, sofern sie im Besitz eines deutschen Passes oder Personalausweises sind. Sollten Sie einen anderen Pass haben beachten Sie bitte die dafür bestimmten Vorschriften und erfragen Sie die jeweiligen Bestimmungen bei dem zuständigen Konsulat.

Ihre individuelle Reise gestalten

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Warum Sie mit Memphis Tours reisen sollten
  • Erfahrung seit 1955

    Memphis Tours ist ein Vorreiter der Tourismusbranche in Ägypten. Jahrzehntelange Erfahrung als Reiseveranstalter macht uns stark

  • Individueller Reiseservice

    Sie haben einen ganz besonderen Reisewünsch? Wir stellen Ihnen nach Wunsch Ihre Traumreise zusammen.

  • Wir sprechen Ihre Sprache

    Missverständnisse gibt es bei uns nicht, denn wir beraten Sie in Ihrer Muttersprache

  • Flexibilität bei Reiseänderungen

    Wir wissen wie wichtig es für Reisende ist, Termine flexibel zu gestalten.

  • Ihre Sicherheit

    Unsere Mitarbeiter begleiten Sie während Ihrer Reise und stehen Ihnen immer zur Seite.

  • Qualitätsgarantie

    Qualität steht bei uns an oberster Stelle und das garantieren wir unsere Kunden.

  • Kostenloser Rückrufservice

    Schicken Sie uns einfach Telefonnummer und Wunschzeit, wir rufen Sie zurück. Vergessen Sie teure Hotlines und Warteschleifen – wir sind 24 Stunden lang, 7 Tage die Woche für Sie da

  • Nachhaltigkeit

    Wir setzen uns für Nachhaltigkeit in Sachen Umwelt und Kultur bei unseren Reiseveranstaltungen ein.

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